CRM Specialist –
مختص CRM لخدمات ما بعد البيع (الصيانة)
تعلن شركة ليث العبيدي عن توفر شاغر وظيفي لمختص CRM لخدمات ما بعد البيع (الصيانة)، ونبحث عن كفاءات متميزة للانضمام إلى فريقنا في بيئة عمل ديناميكية ضمن قطاع السيارات.
المؤهلات المطلوبة:
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في خدمات ما بعد البيع أو الصيانة ضمن قطاع وكالات السيارات.
- معرفة متقدمة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحليل بيانات العملاء.
- مهارات عالية في المتابعة وخدمة العملاء وحل المشكلات.
- إجادة استخدام برامج الحاسوب وأنظمة إدارة الصيانة.
- القدرة على إعداد تقارير تفصيلية تدعم تحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم.
المهام والمسؤوليات:
- إدارة وتطوير نظام إدارة علاقات العملاء لخدمات ما بعد البيع والصيانة.
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بما يضمن تقديم خدمة متميزة.
- إعداد تقارير دورية عن جودة الخدمة والأداء.
- التنسيق بين فرق الصيانة والمبيعات لضمان تكامل الخدمات.
- المساهمة في تطوير وتحسين الإجراءات والخدمات لتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.
🔺 يرجى كتابة اسم الوظيفة في عنوان الإيميل عند التقديم، وإلا لن يتم النظر في الطلب.
📧 التقديم عبر البريد الإلكتروني:
career.hr@alobaidi-cars.com
