وظائف شاغرة لدى مجموعة شلهوب – Chalhoub Group في عمان الأردن 15/5/2025
وظائف شاغرة
الجهة الموظفة: مجموعة شلهوب – Chalhoub Group
مدينة العمل: عمّان
دولة العمل: الأردن
طبيعة الدوام: دوام كامل
عدد الشواغر: 1
الراتب المتوقع: غير محدد
لمحة عن جهة التوظيف:
مجموعة شلهوب هي شريك ومبتكر في تجارب الرفاهية في الشرق الأوسط منذ أكثر من 60 عامًا. تمتلك أكثر من 300 علامة تجارية عالمية و8 علامات خاصة بها في مجالات الموضة والجمال والفخامة. تضم المجموعة أكثر من 14,000 موظف في 7 دول، وتُعرف بثقافة الابتكار، وتعمل على تطوير حلول تجزئة هجينة، وتحتضن مبادرات استدامة وريادة أعمال.
المسمى الوظيفي: مدير خدمة العملاء – Manager – Customer Care
المؤهلات المطلوبة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة خدمة العملاء، ويفضل في بيئة التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة
- فهم قوي لمقاييس خدمة العملاء وإدارة القوى العاملة وتحسين العمليات
- إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
- مهارات تواصل وقيادة وحل مشكلات ممتازة
- القدرة على العمل تحت ضغط وفي بيئات متعددة المهام
المسؤوليات:
- قيادة فريق خدمة العملاء (مركز الاتصالات، الدعم المباشر، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل)
- متابعة الأداء وتحقيق مؤشرات الأداء مثل زمن الاستجابة والرضا وحل المشكلات
- تحسين العمليات والتنسيق مع فرق أخرى لحل مشاكل العملاء
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء والاحتفاظ بهم
- تحليل البيانات وتقديم تقارير للإدارة العليا
- تطبيق حلول تكنولوجية لتحسين الكفاءة والابتكار في خدمة العملاء
المزايا:
- فرص تطوير مهني وتعلم مستمر
- تنقل داخلي وفرص مهام متنوعة
- تغطية صحية
- مساهمة في تعليم الأطفال
- سياسات عمل مرنة وعن بُعد
- خصومات حصرية للموظفين
للتقديم للوظيفة من هنا
تقدم للوظيفة
لمتابعة كافة الوظائف في الأردن
وظائف الأردن
وظائف الخليج والإمارات
وظائف الخليج
فيس بوك
وظائف وفرص عمل في الأردن
